IT
Практический разбор
•~ 2 мин
SLA в договоре: где скрыты реальные риски для заказчика и исполнителя
Стороны часто смотрят на SLA как на техническое приложение, но именно здесь формируется база для претензий по доступности, срокам реакции и качеству сервиса.